Regulamin voucherów

REGULAMIN KORZYSTANIA Z VOUCHERÓW

 

Regulamin sprzedaży i realizacji vouchera dla klienta indywidualnego, zwanego dalej Nabywcą i/lub Użytkownikiem wydawanego przez Tichauer sp. z o.o.

 

• 1

ZASADY OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży i realizacji Voucherów.
2. Wyłącznym dystrybutorem Vouchera jest Tichauer sp. z o.o. z siedzibę w Tychach, ul. Browarowa 21, 43-100 Tychy, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000336599, zwana dalej Wystawcą.
3. Nabywca oznacza osobę fizyczną lub prawną nabywającą od Wystawcy Voucher. Voucher jest wyjątkowym trybem sprzedaży usług przez Wystawcę prowadzonym wyłącznie na podstawie uznaniowej decyzji Wystawcy co oznacza, że Wystawca może odmówić sprzedaży Vouchera bez konieczności podawania uzasadnienia.
4. Wystawca posiada następujące rodzaje voucherów:
   • Voucher kwotowy do wykorzystania na usługi gastronomiczne w Tichauer Restaurant – 100 zł, 300 zł lub 500 zł.
   • Voucher kwotowy do wykorzystania w Tichauer Art Gallery – 100 zł, 300 zł lub 500 zł.
5. Voucher nie podlega zwrotowi i wymianie na gotówkę.
6. Voucher musi być zrealizowany jednorazowo i w całości.
7. Każdy z Voucherów posiada swój indywidualny numer identyfikacyjny, raz wykorzystany nie może zostać wykorzystany ponownie.
8. Wszystkie Vouchery są ewidencjonowane przez Wystawcę.
9. Termin ważności znajduje się na Voucherze. Data ważności Vouchera nie podlega przedłużeniu.

• Z uwagi na ponoszone przez Wystawcę w okresie ważności Vouchera, koszty związane z zapewnieniem gotowości do realizacji Vouchera, Nabywca ani żadna inna osoba nie jest uprawniona do otrzymania zwrotu pieniędzy zapłaconych za Voucher w przypadku braku realizacji Vouchera w okresie jego ważności.
• Wystawca zastrzega, że realizacja voucherów może podlegać ograniczeniom w zakresie dostępności terminów, w szczególności w odniesieniu do rezerwacji stolików w Tichauer Restaurant oraz ciągłości wystaw w Tichauer Art Gallery w okresie ważności określonym na voucherze.

12. Wraz z otrzymaniem Vouchera Nabywca oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, akceptuje w całości postanowienia Regulaminu oraz zobowiązuje się do jego przestrzegania.

 

• 2

ZASADY KORZYSTANIA

1. Tichauer Restaurant oraz Tichauer Art Gallery przyjmuje do realizacji wyłącznie Vouchery, które są nieuszkodzone, posiadają datę ważności, pieczęć Wystawcy i podpis Wystawcy.
2. Voucher można zrealizować wyłącznie na usługę lub produkty określone na Voucherze. W przypadku Restauracji dotyczy to wszystkich pozycji z menu Restauracji, z wyłączeniem napojów alkoholowych. W przypadku Vouchera do Tichauer Art Gallery dotyczy to wejścia oraz zakupów produktów dostępnych w recepcji.
3. Podstawą do wykonania usługi w ramach Vouchera jest przekazanie oryginału Vouchera podczas płatności. Klient zobowiązany jest poinformować obsługę o zamiarze realizacji Vouchera przed złożeniem zamówienia. Realizacja Vouchera po wystawieniu rachunku nie będzie możliwa bez wcześniejszego zgłoszenia tego faktu obsłudze.
4. Wystawca nie ponosi odpowiedzialności za utracenie lub uszkodzenia Vouchera, od daty jego przekazania Nabywcy. Nie ma możliwości wystawienia duplikatu vouchera.
5. Voucher należy zrealizować jednorazowo, a Użytkownikowi nie przysługuje prawo do otrzymania zwrotu reszty w przypadku niewykorzystania całej kwoty, na jaką wystawiony został Voucher.
6. Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty różnicy ceny gotówką, kartą płatniczą lub kartą kredytową, gdy wartość świadczonej usługi jest wyższa od wartości przedstawionego Vouchera lub zakres Vouchera jej nie obejmuje.
7. Wystawca ma prawo odmówić realizacji Vouchera w następujących przypadkach:
   • upływu terminu ważności Vouchera,
   • uszkodzenia Vouchera uniemożliwiającego odczytania indywidualnego numeru identyfikacyjnego,
   • jeśli wykonanie usługi nie jest możliwe,
   • jeśli Nabywca nie posiada oryginału vouchera.

 

• 3

ROZLICZANIE I REKLAMACJE

1. Voucher może być zakupiony w Tichauer Restaurant oraz Tichauer Art Gallery. Płatności należy dokonać na miejscu, kartą lub gotówką.
2. Potwierdzeniem dokonania zakupu Vouchera jest nota księgowa obciążeniowa. W przypadku chęci otrzymania faktury VAT lub paragonu, dokument ten zostanie wystawiony w dniu realizacji Vouchera.
3. Przed realizacją Vouchera Wystawca każdorazowo dokonuje jego weryfikacji.
4. Wszelkie reklamacje związane z zakupem towaru i/lub usługi przy użyciu Vouchera będą rozpatrywane przez Wystawcę na wniosek Nabywcy lub Użytkownika, po złożeniu pisemnej reklamacji.

• 4

PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych jest Tichauer Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Browarowej 21, 43-100 Tychy.
2. Dane Osobowe będą przetwarzane w celach:

1) realizacji Vouchera,

2) rozliczenia i zafakturowania usług,

3) przeprowadzenia postępowania reklamacyjnego (o ile dotyczy),

4) marketingowych jeżeli podstawą prawną przetwarzania są dozwolone, prawnie uzasadnione interesy administratora danych osobowych – art. 6 ust. 1 lit f) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE („RODO”).

3. Ponadto dane Osobowe mogą być wykorzystywane dla celów statystycznych w ramach prawnie dozwolonego i uzasadnionego interesu administratora danych osobowych (art. 6 ust. 1 lit f) RODO).
4. Podstawę przetwarzania danych osobowych stanowi: art. 6 ust. 1 lit. a, b), c) i f) RODO.
5. Podanie danych jest dobrowolne i jest warunkiem sprzedaży Vouchera i jego realizacji, a ich niepodanie uniemożliwi dokonanie sprzedaży i realizacji Vouchera. Dane przetwarzane będą w celu realizacji Vouchera, ustalania i dochodzenia ewentualnych roszczeń oraz wykonania ciążących na Wystawcy obowiązków prawnych wynikających z przepisów podatkowych lub przepisów o rachunkowości.
6. Dane będą przechowywane przez okres niezbędny dla zrealizowania vouchera i rozliczeń oraz związanych z nimi obowiązków prawnych Administratora (w celach księgowych) oraz przez okres niezbędny do ustalenia, obrony lub dochodzenia ewentualnych roszczeń.
7. Przysługuje Pani/Panu prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz ich przenoszenia. Przysługuje Pani/Panu prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie Pani/Pana zgody przed jej cofnięciem.
8. Przysługuje Pani/Panu prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Pani/Pana danych osobowych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora, a także sprzeciwu wobec przetwarzania Pani/Pana danych, w zakresie którym uprzednio Pani/Pan wyraziła/-ił zgodę.
9. W razie uznania, że doszło do naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych, Pan/Pani ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, w szczególności w państwie członkowskim swojego zwykłego pobytu, swojego miejsca pracy lub miejsca popełnienia domniemanego naruszenia.

• 5

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Użytkownik poprzez realizację Vouchera potwierdza zlecenie dokonania jego użycia, w zakresie określonym w Regulaminie.
2. Treść niniejszego Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Wystawcy pod adresem www.tichauer.pl/vouchery, w Tichauer Restaurant oraz Tichauer Art Gallery. Restauracja oraz Galeria ma obowiązek udostępnienia Regulaminu Nabywcy i/lub Użytkownikowi na każde jego żądanie.
3. Wystawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu pod warunkiem, że nie naruszy to już nabytych praw Nabywców i/lub Użytkowników. Wszelkie zmiany treści Regulaminu będą na bieżąco aktualizowane i udostępniane na stronie Wystawcy, w Tichauer Restaurant oraz Tichauer Art. Gallery.
4. W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.